Analista Técnico Tecnologia iPlace - Novo Hamburgo/RS (I Fashion Outlet)

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 25 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Você gosta de tecnologia, de resolver problemas e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença?

Na iPlace, buscamos profissionais apaixonados por oferecer soluções, que entendam que por trás de cada dispositivo existe uma pessoa esperando recuperar seu dia, seu trabalho e suas memórias.
Você contará com treinamento com ferramentas oficiais da Apple e fará parte de uma equipe especializada, em um ambiente que valoriza aprendizado contínuo, qualidade e excelência no atendimento. Se você gosta de desafios, tem interesse ou experiência em manutenção e reparo de equipamentos eletrônicos e coloca o cliente no centro de tudo, essa oportunidade é para você.

O que você fará no dia a dia:
Você será responsável por proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes 
Apple, atuando desde o atendimento até a entrega da solução.

Oportunidade para atuação como Analista Técnico na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipe iPlace!

Entre suas principais atividades estão:

• Recepcionar clientes e compreender suas necessidades, oferecendo um 

atendimento consultivo e acolhedor;

• Realizar diagnósticos técnicos em dispositivos Apple;

• Executar reparos seguindo os padrões e processos da Apple;

• Acompanhar cada atendimento, mantendo o cliente informado sobre o 

andamento do reparo;

• Garantir a qualidade dos serviços prestados e a melhor experiência durante toda 

a jornada do cliente;

• Identificar oportunidades de oferecer soluções complementares, como 

acessórios, serviços e reparos fora da garantia, sempre focando na necessidade 

do cliente.

• Ensino Superior em andamento ou concluído em Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas e Ciências da Computação ou afins;
• Experiência de no mínimo 1 ano em tecnologia/suporte técnico;
• Disponibilidade para atuar em horários de shopping. 

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) 💰🎓🏥
• Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! 🏋️‍♂️
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração! 🧠💬
• Vale-refeição, porque sabor e praticidade são essenciais! 🍽️
• Vale-transporte para facilitar a vida no trajeto! 🚌
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante! 🎓🌐
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. 🚀📈
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos! 👫💪
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. 🎉💼
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado! 📱🌐
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais! 💳🌟
• Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval! 🚀✨

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

• INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: Novo Hamburgo/RS
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: Comercial de Shopping

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.

A iPlace é uma empresa que pertence ao Grupo Herval, uma instituição gaúcha com mais de 65 anos de tradição e qualidade no mercado, e é especialista em produtos Apple. Reconhecida por proporcionar um atendimento excepcional e um ambiente interativo, as lojas iPlace oferecem tudo o que o cliente precisa em relação a produtos e serviços da marca.

Atualmente, temos mais de 80 lojas espalhadas pelo Brasil e 2 no Uruguai. Somos a maior APR (Apple Premium Reselleres) do país e de toda a América Latina. A iPlace também oferece serviços diferenciados, como assistência técnica autorizada, treinamentos personalizados e workshops gratuitos para nossos clientes.

Além disso, contamos com uma equipe dedicada exclusivamente ao atendimento B2B, a iPlace Corporativo, Distribuição e Educacional que trabalha em sinergia com o ecossistema Apple para oferecer soluções completas e atender as exigências de empresas de todos os tamanhos e segmentos.

Se você é apaixonado por inovação, qualidade e atendimento excepcional, venha fazer parte do nosso time e juntos construiremos uma história de sucesso!

Vem ser iPlace! 🌟